Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Messern, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über Uns
Wer ist Magnumco Verkaufe?
Magnumco Verkaufe ist ein Spezialist für exklusive Schneidwerkzeuge, von traditionellen Rasiermessern bis hin zu japanischen Kochmessern. Unser Sitz befindet sich in der Herderstraße 24, Wiesbaden, Deutschland. Wir legen größten Wert auf Qualität, Präzision und Kundenzufriedenheit.
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Messer, darunter:
- Traditionelle Rasiermesser in verschiedenen Größen (6/8″, 7/8″, Carbonstahl, Damast)
- Kochmesser (Chefmesser, Brotmesser, Gemüsemesser, Japanische Messer)
- Spezialmesser (Balisongs, Fleischermesser, Filetiermesser, Käsemesser)
- Individuell angefertigte Messer und Damastmesser
- Zubehör wie Abziehleder und elektrische Schärfer
Produktfragen
Was macht Ihre Messer besonders?
Unsere Messer zeichnen sich durch:
- Hochwertige Materialien (Carbonstahl, Damaststahl)
- Präzise Handwerkskunst
- Lebenslange Garantie auf Material und Verarbeitung
- Individuelle Anfertigungsmöglichkeiten
- Traditionelle Herstellungstechniken kombiniert mit moderner Präzision
Gibt es besondere Pflegehinweise für Carbonstahl-Messer?
Ja, Carbonstahl-Messer erfordern besondere Pflege:
- Nach Gebrauch sofort trocknen, um Rostbildung zu vermeiden
- Gelegentlich mit Speiseöl einreiben
- Nicht in der Spülmaschine reinigen
- Für optimale Schärfe regelmäßig mit einem Abziehleder oder Wetzstahl nachschärfen
Wie unterscheiden sich Ihre Damastmesser von anderen Messern?
Unsere Damastmesser sind handgeschmiedete Meisterwerke, die durch:
- Einzigartige Musterung des Damaststahls
- Außergewöhnliche Härte und Flexibilität
- Hervorragende Schneidleistung
- Individuelles Design jedes einzelnen Messers
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig:
- SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
- Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
- Diskreter Versand ohne Hinweise auf den Inhalt
- Zertifizierte Zahlungsdienstleister
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Hinweis: Für maßgefertigte Messer (Individuelle Messer/Damast-Rasiermesser) gelten besondere Bedingungen, da die Produktion oft unmittelbar nach Bestelleingang beginnt.
Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei sorgfältig ausgewählte Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €)
- Partner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking-Service inklusive
- Empfohlen für eilige Bestellungen oder Sammlerstücke
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
- Partner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Weltweite Abdeckung
- Empfohlen für größere Bestellungen ohne Zeitdruck
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unsere Bearbeitungszeiten:
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage (exkl. Wochenenden und Feiertage)
- Versandvorbereitung: Jedes Messer wird individuell verpackt und gesichert
- Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail
Wichtig: Für maßgefertigte Messer gelten längere Bearbeitungszeiten. Wir informieren Sie gesondert über den voraussichtlichen Liefertermin.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie:
- Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten
- Für Rasiermesser und Balisongs gelten möglicherweise besondere Einfuhrbestimmungen
- Die Lieferzeiten können in abgelegenen Gebieten variieren
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf den Websites unserer Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.
Rückgaben und Garantie
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Unsere Rückgabebedingungen:
- 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
- Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Welche Garantie bieten Sie an?
Wir bieten eine lebenslange Garantie auf Material und Verarbeitung aller unserer Messer. Diese Garantie deckt:
- Materialfehler
- Verarbeitungsmängel
- Brüche durch normale Nutzung
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Pflege
- Vorsätzliche Beschädigung
- Normale Abnutzung der Schneide (dafür bieten wir günstige Nachschärfdienste an)
Was tun, wenn mein Messer beschädigt ankommt?
Sollte wider Erwarten ein Transportproblem auftreten:
- Machen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
- Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf
Sonstiges
Kann ich die Messer auch persönlich in Ihrem Geschäft kaufen?
Ja, wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Ladengeschäft in der Herderstraße 24, Wiesbaden. Hier können Sie:
- Unsere gesamte Kollektion persönlich erleben
- Fachberatung durch unsere Experten erhalten
- Spezielle Wünsche direkt besprechen
- Ausgewählte Messer vor Ort testen
Bieten Sie auch Geschenkverpackung an?
Ja, auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung in einer hochwertigen Geschenkbox. Bitte geben Sie dies im Bestellprozess an oder teilen Sie uns Ihren Wunsch im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ mit.
Kann ich ein Messer individuell anfertigen lassen?
Ja, wir bieten individuelle Anfertigungen an:
- Maßgeschneiderte Messer nach Ihren Vorstellungen
- Persönliche Gravuren
- Spezielle Materialkombinationen
- Einzigartige Damastmuster
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].
Ihr Magnumco Verkaufe Team